Pusat Panggilan JNE, Perekaman dan Layanan Ruangan
Informasi tentang call center JNE bisa sangat diminati ketika Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE, tetapi barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa pengiriman yang masih banyak dijadikan pilihan.
Tentunya memiliki harga paket yang terjangkau untuk pengiriman on-time menjadi salah satu alasan mengapa JNE masih memiliki banyak pengguna setia ketika sudah banyak sekali layanan serupa yang beredar di pasaran.
Sejauh ini, JNE telah menjadi salah satu dari berbagai pilihan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Layanan JNE juga mengalami perubahan sejak awal berdirinya perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman barang secara periode, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya mulai dari layanan ekspres hingga layanan dengan tarif ekonomis. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Ikhtisar Layanan Pengiriman JNE
JNE adalah perusahaan pengiriman barang terbesar, bahkan dengan hingga ribuan agen saat ini. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa pengiriman lainnya yang memiliki persyaratan minimum berat barang, JNE tidak memiliki batas minimum pada barang. Didirikan pada tahun 1990, JNE dimulai dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal JNE adalah 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya bergerak dalam kegiatan impor dan ekspor, seperti impor barang, dokumen dan pengiriman bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri di dalam negeri.
Setelah setahun berkreasi, JNE akhirnya mulai melebarkan akarnya ke dunia internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli gedung tersebut sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang diberikan oleh JNE juga semakin berkembang, sehingga call center JNE juga semakin ramai, Anda tidak hanya bisa mengirim paket REG reguler. Berbagai layanan yang dimiliki JNE seperti express, super speed. YES, OKE, JNE Loyalty Card, Money Transfers, JNE Pick up, transportasi darat, angkutan laut, JNE Logistics, gudang dan masih banyak lainnya.
Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan sebesar 10% per tahun, JNE mampu mengalami pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE, seperti operator yang terjangkau untuk memantau barang, barang memiliki asuransi pengiriman sebelum adanya metode pengambilan bola.
Nomor Telepon Call Center JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan vital, bahkan call center merupakan sarana komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Begitu pula dengan call center milik JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang begitu cepat dan responsif.
Layanan call center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center JNE kapan saja, di mana saja, bahkan saat Anda berada di luar negeri. Layanan call center ini juga tidak hanya untuk konsumen setia JNE.
Layanan call center ini juga dirancang untuk calon konsumen yang ingin mengetahui layanan JNE lebih lanjut, sehingga menghubungi call center adalah langkah yang paling tepat sebelum datang ke cabang JNE, jadi perhatikan baik-baik call center JNE.
Layanan pelanggan JNE tersedia dengan menelepon (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE berada di (021) 566 5262, dan nomor fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.
Selain nomor call center, JNE juga memiliki pusat layanan pelanggan untuk membantu Andamenyelesaikan masalah. Anda bisa bertanya kepada Jony dan merujuk keluhan yang pernah Anda alami. Nantinya, keluhan akan terjawab dengan cepat dan cepat.
Selain call center, untuk menanyakan masalah dengan paket, Anda bisa menghubungi kantor JNE yang sesuai dengan wilayah wilayah Anda atau sesuai dengan kota Anda. Sebagai aturan, dengan cara ini Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah mungkin untuk mengambil kemasan atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang terkait dengan pengemasan barang.
Layanan yang disediakan oleh JNE Call Center
Seperti halnya call center perusahaan lainnya, ada berbagai jenis layanan dan keluhan yang dapat Anda sampaikan melalui call center ini. Pertama, call center melayani reservasi untuk menerima barang. Jika Anda ingin mengirim barang melalui JNE dan ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan pengambilan melalui call center.
Kedua, ketika Anda ingin mengetahui informasi tentang suatu produk dan layanan. Jika Anda ingin mengetahui informasi mengenai produk dan layanan yang dimiliki oleh JNE, Anda dapat menghubungi call center JNE secara langsung, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan yang dimiliki oleh Anda dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Ketiga, mencari informasi mengenai biaya pengiriman. Sebelum mengirim barang, kita pasti akan mencari tahu berapa tarif pengiriman yang harus dibayar agar tidak terjadi kesalahan perhitungan, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang dari paket besar akan dihitung berdasarkan volume yang sesuai.
Keempat, mengetahui status pengiriman. Memang sekarang kita bisa melacak paket yang mudah dikirim secara online, namun terkadang tracking mengalami keterlambatan dalam update, jika hal ini terjadi anda bisa menghubungi call center dan menanyakan lokasi paket terbaru.
Terakhir, untuk keluhan dan klaim. Jika Anda menggunakan salah satu layanan, tetapi paket tidak sampai, Anda dapat mengajukan keluhan sehingga nantinya paket dikirim terlebih dahulu dan tiba lebih cepat di tujuan pengiriman. Selain itu, Anda juga dapat mengajukan klaim jika terjadi kehilangan paket, asalkan Anda harus mengasuransikannya.
Tips menghubungi Call Center JNE
JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan Anda harus menunggu lama. Untuk mencegah hal seperti ini terjadi, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan. Pertama, hindari kontak selama jam sibuk. Cobalah untuk melakukan kontak di pagi hari, hindari kontak selama istirahat kantor.
Kedua, pastikan pinjaman cukup. Jika Anda menggunakan ponsel untuk melakukan panggilan, pastikan kembali jika pulsa yang Anda miliki cukup agar tidak terputusnya sambungan telepon, dan Anda harus mengulangi penjelasan dari awal lagi, terutama jika Anda ingin mengadukan barang tersebut ke call center JNE.
Ketiga, pastikan untuk menuliskan tanda terima. Hindari panggilan langsung ke call center jika ingin mengajukan komplain atau mengetahui status pengiriman barang. Anda dapat menuliskan tanda terima terlebih dahulu, lalu menghubungi call center, hal ini dilakukan agar tidak banyak waktu yang terbuang percuma.
Kasus terkait pengiriman barang tentu akan segera ditangani oleh customer service JNE, sehingga Anda tidak perlu khawatir jika paket tidak sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, call center JNE pasti akan membantu Anda dengan gembira.